2021.04.01 어스2 공지 5CA 협업 고객지원 개선 관련. 토요일부터 부활절 보물찾기 카운트다운
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Earth 2 사용자 여러분,
우리는 모든 것이 잘되기를 바랍니다. 우리가 과도하게 성장하는 동안 경험 한 주요 문제 중 하나는 고객 지원이었으며 이는 Earth 2에 대한 큰 문제입니다!
교육 및 지식 전달뿐만 아니라 Zendesk 로의 이전, 절차 설정, 티켓팅 시스템, FAQ 기반 설정 및 할 수 있고 의지 할 수있는 강력한 지원 시스템을 포함하여 두 팀 모두에서이 파트너십을 가능하게하는 데 상당한 시간과 노력이 들었습니다. 규모! 정말 중요한 모든 작업!
다음은 공식 발표입니다.
지구 2와 5CA에는 세상이 충분하지 않습니다.
Earth 2와 5CA는 Earth 2의 용감한 신세계를위한 고객 경험 파트너십을 발표하게되어 기쁩니다. 재택 근무 글로벌 CX의 개척자 인 5CA는 뛰어난 고객 경험에 대한 전문성과 열정을 Earth 2의 혁신적인 온라인 프로젝트에 제공 할 것입니다.
Earth 2는 두 번째 지구를 배경으로하는 포괄적 인 MMO 게임의 미래형 컨셉입니다. 이는 가상 현실과 물리적 현실 사이의 메타 버스로서 사용자가 지구 2를 포괄적 인 세계, 경제 및 플랫폼으로 구축하는 데 필요한 모든 리소스와 객체를 생성합니다. 그런 다음이 플랫폼을 통해 사용자는 리소스, 빌딩 블록, 청사진 및 가상 토지의 플롯을 구매, 판매 및 입찰 할 수 있으며, 10m x 10m의 그리드로 분할되어 전 지구에 걸쳐 있습니다.
Earth 2는 사람들이 우리가 이미 살고있는 것과 지리적으로 연결되지 않은 독특한 경험을 만들고, 살고, 거래하고, 상호 작용할 수있는 게임이 될 것입니다. Earth 2는 현재로서는 여기에 존재할 수없는 지구 1에 경제적, 사회적 기회를 창출 할 것입니다.
이 장기적이고 기념비적 인 프로젝트는 세계 가상 타임 라인의 탄생을 기념하는 것을 목표로하며 5CA는이 비전을 실현하는 데 기여한 것을 자랑스럽게 생각합니다. 글로벌 CX 파트너는 성장에 필요한 CX 유연성과 여유 공간을 갖춘 Earth 2와 같은 혁신적이고 민첩한 신생 기업을 제공하기로 결정했으며 이러한 마음으로 새로운 인큐베이터 제품을 출시했습니다.
5CA 창립자 겸 CEO 인 Otto van Haaren은 “우리는 항상 야심 찬 비전을 가진 회사라고 말했습니다. 시작하기를 기다릴 수 없습니다.”
우선 5CA는 Earth 2의 고객 기반처럼 빠르게 확장 할 수있는 팀과 함께 Zendesk, 지식 기반 및 일선 지원을 관리합니다. 목표는 가까운 장래에 커뮤니티 및 지불 지원을 포함하는 미래 보장형 지원 환경을 만드는 것입니다.
“우리는 Earth 2를 통해 진정으로 급진적이고 획기적인 무언가를 구축하고 있으므로 우리의 비전에 부합 할 수있는 대담한 파트너가 필요했습니다. 우리는 5CA와 협력하게되어 기쁘게 생각하며 함께이 세상을 구축하기를 기다릴 수 없습니다.”라고 Earth 2 CEO Shane Isaac은 말했습니다.
읽어 주시고 지속적인 지원에 감사드립니다. 이제 우리는 팀의 헌신과 5CA의 놀라운 재능과 노하우 덕분에 세계적 수준의 지원 시스템을 구축 할 수있는 기반을 마련했습니다! 새 지원 페이지가 있다는 것을 이미 알게 될 것입니다!
마지막으로 이스터 에그 헌트 카운트 다운이 이번 토요일에 Earth 2 웹 사이트에서 곧 시작됩니다!